Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et votre commande.
🧦 Produits
Quels types de bas propose Mizaky ?
Mizaky propose actuellement deux modèles de bas, pensés pour accompagner différentes tenues et différents besoins :
Les Bas Quotidien en Viscose, conçus pour être doux et agréables à porter au quotidien.
Les Bas Élégance Opaque, conçus pour offrir une couvrance opaque et un rendu uniforme et élégant grâce à leur densité de 120 DEN.
Quelle est la différence entre les Bas Quotidien et les Bas Élégance ?
Les deux modèles offrent une belle couvrance. Leur différence réside principalement dans leur matière, leur texture et leur rendu.
Les Bas Quotidien en Viscose sont doux, souples et très légers, pensés pour un confort optimal au quotidien.
Les Bas Élégance Opaque 120 DEN offrent un rendu plus lisse et uniforme, tout en restant légers et agréables à porter.
Ainsi, le choix dépend surtout du rendu et de la matière que vous préférez, et non de la couvrance.
Que signifie 120 DEN ?
Le DEN est une indication utilisée pour mesurer la densité d’un bas.
Plus la densité est élevée, plus le bas est généralement couvrant.
Avec 120 DEN, les Bas Élégance offrent donc une couvrance opaque, pour un rendu uniforme et bien couvrant.
Quelles tailles sont disponibles ?
Nos deux modèles sont actuellement disponibles du 35 au 41.
Combien de paires contient un lot ?
Chaque produit est vendu en lot de 2 paires.
Le prix indiqué correspond donc à 2 paires de bas.
Quels coloris sont disponibles ?
Bas Quotidien en Viscose :
Black, Natural et Deep.
Bas Élégance Opaque :
Light, Naturel, Mocha, Deep et Black.
Plusieurs teintes sont proposées afin de vous permettre de choisir celle qui s’accorde le mieux à votre tenue et à votre carnation.
Quelle matière choisir entre les deux modèles ?
Les deux gammes offrent une belle couvrance, tout en ayant chacune leur propre rendu.
Si vous recherchez une matière très douce, souple et légère, idéale pour le quotidien, choisissez les Bas Quotidien en Viscose.
Pour un rendu plus lisse, uniforme et élégant, tout en restant léger et confortable, optez pour les Bas Élégance Opaque 120 DEN.
Avec quelles chaussures porter les bas Mizaky ?
Les bas MIZAKY ont été pensés pour s’adapter à votre quotidien et à différents styles. Baskets, mocassins, ballerines, sandales ou autres chaussures : choisissez simplement la gamme et la teinte qui s’accordent le mieux à votre tenue.
Comment entretenir mes bas ?
Les recommandations d’entretien peuvent varier selon le modèle. Nous vous conseillons de vous référer aux indications présentes sur l’étiquette du produit.
📦 Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer commande, sélectionnez le modèle, le coloris et la quantité souhaités, puis ajoutez votre sélection à votre panier.
Une fois votre commande validée et votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre commande validée et votre paiement effectué, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations relatives à votre commande.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.
Nous vous indiquerons si votre demande peut encore être prise en compte selon l’état de préparation de votre commande.
Puis-je commander plusieurs produits différents dans une même commande ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs produits, modèles ou coloris à votre panier avant de valider votre commande.
🚚 Livraison & remise en main propre
Quels modes de livraison sont proposés ?
Mizaky proposera plusieurs options de livraison afin de vous permettre de choisir celle qui vous convient le mieux.
La livraison à domicile sera disponible parmi les modes de livraison proposés lors du passage de votre commande.
Les options disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués directement lors du paiement.
Proposez-vous une remise en main propre ?
Oui. Mizaky propose également une remise en main propre à Créteil.
Cette option est disponible directement lors du passage de votre commande et vous permet de récupérer votre commande au point de rendez-vous prévu.
Comment fonctionne la remise en main propre ?
Lors du passage de votre commande, sélectionnez « Remise en main propre — Créteil » comme mode de livraison.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous reviendrons vers vous afin d’organiser la remise de votre commande.
Nous vous contacterons ensuite directement par SMS ou WhatsApp afin de convenir ensemble d’une date et d’une heure de rendez-vous.
La remise de votre commande aura ensuite lieu au point de rendez-vous indiqué lors de votre commande.
Quand serai-je contactée pour la remise en main propre ?
Après la validation de votre commande, nous vous contacterons directement par SMS ou WhatsApp afin de convenir ensemble d’une date et d’une heure pour la remise de votre commande.
Vous n’avez donc pas besoin de choisir vous-même un créneau au moment de votre commande.
La remise en main propre est-elle gratuite ?
Oui. La remise en main propre à Créteil est gratuite.
Où a lieu la remise en main propre ?
La remise en main propre s’effectue au point de rendez-vous indiqué lors du choix de cette option de livraison.
Les modalités pratiques du rendez-vous vous seront ensuite communiquées directement par SMS ou WhatsApp.
Comment suivre ma commande ?
Les informations de suivi seront communiquées lorsqu’un mode de livraison avec suivi sera sélectionné pour votre commande.
Pour une remise en main propre, vous serez directement contactée par SMS ou WhatsApp afin d’organiser le rendez-vous.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du mode de livraison choisi lors de votre commande.
Le délai applicable sera indiqué lors du passage de votre commande.
Pour la remise en main propre, une date et une heure seront directement convenues avec vous par SMS ou WhatsApp.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les destinations disponibles seront indiquées directement lors du passage de votre commande.
↩️ Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont effectués via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre boutique.
Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée lors de la validation de votre commande.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé, vérifiez les informations renseignées et réessayez avec votre moyen de paiement.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre établissement bancaire ou notre service client.
💌 Contact
Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison ou les retours, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées dans la rubrique Contact de notre site.
Sous combien de temps recevez-vous une réponse ?
Nous faisons notre maximum pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Pour toute demande concernant une commande en cours, pensez à indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de vous répondre plus rapidement.